Kargo Politikası

UKAB Dekor olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayarak en kısa sürede kargoya teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Siparişleriniz 24 saat içerisinde Sürat Kargo'ya teslim edilir.
• Resmî tatiller, pazar günleri ve kargo firmalarının çalışma saatleri dışında verilen siparişlerde kargoya teslim süresi takip eden ilk iş gününden itibaren değerlendirilir.

Kargo ve Teslimat

• Siparişlerimiz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
• Kargoya teslim edilen siparişleriniz için kargo takip bilgileri, sistem tarafından sağlanan iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.
• Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve bölgesel şartlara göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden UKAB Dekor sorumlu değildir; ancak yaşanan sorunların çözümü için müşterilerimize destek sağlanır.

Teslimat Sırasında

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde belirgin bir hasar, ezilme veya yırtılma bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildirerek mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, sipariş bilgileriniz ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflar ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında müşterimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Önemli Bilgilendirme

Kargo teslim süresi, siparişin 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmesinden sonraki taşıma sürecini ifade eder. Kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

Sorularınız veya kargo sürecinizle ilgili destek talepleriniz için UKAB Dekor müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.